We zeggen het maar meteen: cross-channel marketing is geen hip marketing-buzzword. Het is een gamechanger. Zeker als jij als creatieve ondernemer, horecazaak of lifestylemerk zichtbaar wilt zijn op een manier die écht blijft hangen. Want laten we eerlijk zijn: jouw klant is overal. En als jij dat niet bent? Dan mis je kansen.

Wat is cross-channel marketing (en waarom moet jij hier iets mee)?

Cross-channel marketing betekent dat je verschillende kanalen (denk: Instagram, e-mail, je website, advertenties) op elkaar afstemt. Geen losse flodders, maar een doordachte strategie waarbij alles samenkomt.

Voorbeeldje? Stel: iemand ziet jouw Instagram-post over een nieuw gerecht. De volgende dag ploft er een nieuwsbrief met een kortingscode in z’n inbox. Even later googelt die persoon jouw restaurant en komt hij op een pagina met lovende reviews terecht. Alles klopt: de vibe, de stijl, de boodschap. Dát is cross-channel marketing in actie.

Waarom juist MKB’ers hier niet omheen kunnen

Je hebt misschien geen miljoenenbudget, maar wél een verhaal dat verteld mag worden. En dat doe je slimmer (niet harder) door je marketingkanalen te combineren. Want als jouw klant je meerdere keren tegenkomt — met steeds dezelfde uitstraling en boodschap — dan ontstaat er iets magisch: herkenning. En herkenning? Dat betekent vertrouwen. En laat dát nu precies zijn wat je nodig hebt om klanten aan je te binden.

Bovendien: jouw doelgroep zit niet vastgelijmd aan één platform. Vandaag scrollen ze door Instagram, morgen liken ze iets op LinkedIn, en tussendoor lezen ze je nieuwsbrief of checken ze je site. Jij moet dus mee hoppen — maar wel met een plan.

De voordelen van cross-channel marketing

• Herkenbare merkbeleving
  Overal dezelfde look & feel, tone of voice en boodschap. Hallo, merkconsistentie.

• Slimme klantreis
  Je begeleidt je klant van nieuwsgierigheid naar actie zonder te pushen.

• Meer conversie
  Meerdere touchpoints = meer kans op ‘ja’.

• Efficiëntie ten top
  Gebruik wat je leert op het ene kanaal om het andere te verbeteren.

Zo pak je het aan (zonder gek te worden)

Je hoeft niet op álle kanalen tegelijk te shinen. Begin slim en schaal op. Zo doe je dat:

1. Check waar je doelgroep zit
   Instagram? Pinterest? E-mail? Kies wat werkt.

2. Wees strategisch met je content
   Wat vertel je waar — en waarom?

3. Maak een contentplanning
   Eentje waarbij je boodschap logisch doorstroomt van kanaal naar kanaal.

4. Gebruik tools of een agency
   Scheelt tijd, stress én je houdt overzicht.

En misschien wel het allerbelangrijkste: denk altijd vanuit je klant. Wat wil híj weten, voelen of doen?

Klinkt logisch, maar toch een tikkie overweldigend?

No worries. Daar zijn wij voor. Bij Kefi Agency helpen we creatieve ondernemers met het opzetten van een slimme, haalbare cross-channel strategie die gewoon werkt. Geen trucjes, maar content en campagnes die jouw merk laten shinen — op elke plek waar jouw klant zich bevindt.

Zin om dit serieus aan te pakken? Wij denken graag met je mee.

Lees ook: De kunst van een social media serie maken